ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN für Dienstleistungen von
handy-michl, Bayernstr. 48, 90559 Burgthann, +49 151 61913266, info(at)handy-michl.de,
USt-IdNr.: DE322026302, April 2021
1. Geltungsbereich und Anbieter
1.1 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB" genannt) regeln den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen durch handy-michl (nachfolgend „handy-michl“ genannt) an Sie (nachfolgend „Kunde“ genannt), in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
1.2 Abweichende AGB des Kunden werden zurückgewiesen.
1.3 Bitte lesen Sie diese Bedingungen aufmerksam durch, bevor Sie eine Bestellung an handy-michl aufgeben. Durch Aufgabe einer Bestellung an handy-michl erklärt sich der Kunde mit der Anwendung dieser AGB auf Ihre Bestellung einverstanden.
1.4 Auf www.handy-michl.de bieten wir Ihnen folgende Dienstleistungen an: Reparatur und Einrichtung Ihres Smartphones oder Tablets.
2. Zustandekommen des Vertrages
2.1 Verträge mit handy-michl können ausschließlich in deutscher Sprache abgeschlossen werden.
2.2 Die Angebote richten sich ausschließlich an Endkunden mit einer Rechnungs- und Lieferanschrift in Deutschland.
2.3 Der Kunde muss das 18. Lebensjahr vollendet haben.
2.4 Die Präsentation der Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich wirksames Angebot dar. Durch die Präsentation der Dienstleistungen wird der Kunde lediglich dazu aufgefordert ein Angebot abzugeben.
2.5 Ihre Bestellung stellt ein Angebot an handy-michl zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot ab, wenn er das Reparaturformular, unter Eingabe der dort verlangten Angaben ausgefüllt und elektronisch an handy-michl versendet hat.
2.6 Der Kaufvertrag zwischen handy-michl und dem Kunden kommt erst durch eine Annahmeerklärung von handy-michl zustande. Diese erfolgt zum früheren der beiden Termine, entweder Zusendung der Ware oder Zusendung einer Versandbestätigung per E-Mail. Beachten Sie, dass die Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung keine Annahmeerklärung im zuvor genannten Sinne darstellt.
2.7 Die Wirksamkeit von Verträgen über größere als haushaltsübliche Mengen sowie der gewerbliche Weiterverkauf des Kaufgegenstands bedarf der ausdrücklichen Bestätigung seitens handy-michl. Dies bezieht sich sowohl auf die Anzahl der bestellten Produkte im Rahmen einer Bestellung, als auch auf die Aufgabe mehrerer Bestellungen desselben Produktes, bei denen die einzelnen Bestellungen eine haushaltsübliche Menge umfassen.
2.8 Ihre Bestellungen werden bei uns nach Vertragsschluss gespeichert. Sollten Sie Ihre Unterlagen zu Ihren Bestellungen verlieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an uns. Wir senden Ihnen eine Kopie der Unterlagen zu.
2.9 Mit der Rücksendung des unterschriebenen Reparaturformulars erkennt der Kunde die vorliegenden AGB an, des Weiteren entsteht ein Vertragsverhältnis zwischen handy-michl und dem Kunden, das sich nach den Regelungen dieser AGB richtet.
2.10 Der Kunde wird vor Abschluss dieses Vertragsverhältnisses über die jeweiligen Kosten und die Zahlungsbedingungen informiert.
2.11 Sie stimmen zu, dass Sie die Rechnungen elektronisch erhalten. Elektronische Rechnungen werden Ihnen per E-Mail zur Verfügung gestellt.
3. Beschreibung des Leistungsumfanges
Der Leistungsumfang von handy-michl besteht aus folgenden Dienstleistungen: Diese Website stellt dem Kunden die Angebote von handy-michl vor, welches sich mit Reparatur und sonstigen Dienstleitungen rund um Ihr smartes Gerät befasst.
4. Diagnose und Kostenvoranschlag
4.1 Jede Reparatur oder Kostenvoranschlag erfordert in der Regel einen Eingriff in das Gerät. Es ist nicht in allen Fällen möglich, den Zustand wieder so herzustellen wie er vor dem Eingriff bestand. Daher hat der Kunde kein Recht auf Wiederherstellung des Originalzustandes.
4.2 Wird eine Reparatur nach der Diagnose und dem Kostenvoranschlag vom Kunden abgelehnt, so braucht der untersuchte Gegenstand nicht mehr in den Ursprungszustand zurück versetzt zu werden, wenn dies technisch oder wirtschaftlich nicht möglich oder vertretbar ist.
4.3 Beachten Sie, dass durch die Öffnung und Reparatur des Geräts die Herstellergarantie gegebenenfalls erlischt.
4.4 Sollte nach der Diagnose kein Reparaturauftrag zu Stande kommen, so wird die benötigte Arbeitszeit im 15 Minuten Schritten in Rechnung gestellt.
5. Termine und Durchführung
5.1 Sofern bei der schriftlichen Auftragserteilung nichts anderes vereinbart wurde, gehen getauschte Teile in das Eigentum von handy-michl über. Defekte Teile sind daher vom Kunden rechtzeitig anzufordern!
5.2 handy-michl ist grundsätzlich berechtigt, die Reparatur in eigener oder fremder Werkstatt vorzunehmen, bzw. auch Subunternehmer mit der Auftragserfüllung zu beauftragen.
5.3 handy-michl kann sich zur Erfüllung der Leistungspflichten Dritter bedienen.
5.4 Eine Wasserdichtigkeit des Geräts nach erfolgter Reparatur kann von handy-michl nicht garantiert werden.
5.5 Reparaturfrist - Die Angaben über die Reparaturfristen beruhen auf Schätzungen und sind daher nicht verbindlich.
5.6 Die Durchlaufzeit kann sich erheblich verlängern, wenn die für die Reparatur notwendigen Ersatzteile nicht rechtzeitig zur Verfügung stehen und/oder der vom Kunden beschriebene Fehler nicht reproduzierbar ist und/oder ein Langzeittest notwendig ist.
6. Besondere Reparaturen
6.1 Bei Geräten mit Wasserschäden weißt handy-michl den Kunden darauf hin, dass es nicht auszuschließen sei, dass am Gerät weitere Folgeschäden auftreten können. Für derartige Folgeschäden übernimmt handy-michl keine Haftung.
6.2 Im Rahmen von Platinenreparaturen weißt handy-michl den Kunden darauf hin, dass durch die Platinenreparatur weitere Folgeschäden entstehen können. Die Haftung für daraus entstehende Schäden ist ausgeschlossen.
6.3 Leihgerät - Erhält der Kunde von handy-michl ein Leihgerät für die Dauer der Reparatur, haftet er handy-michl gegenüber für am Leihgerät entstandene Schäden.
7. Reparatur- und Wartungsleistungen
7.1 Für die Leistungen von handy-michl sind in jedem Fall die anfallenden und erbrachten Anfahrt- und Arbeitszeitleistungen - unabhängig vom Ergebnis zu entrichten. Dies gilt auch, wenn eine Fehlerbeseitigung oder Reparatur nicht möglich ist, soweit dies auf einen Umstand beruht, der von handy-michl nicht zu vertreten ist. Der zeitliche Aufwand ist in jedem Fall zu berechnen, wenn
- der beanstandete Fehler bei der Überprüfung nicht auftritt,
- ein notwendiges Ersatzteil nicht mehr zu beschaffen ist,
- der Kunde zu dem vereinbarten Termin nicht anwesend war oder/und keinen Zugang zu den Geräten ermöglicht wurde,
- der Auftrag storniert wurde und handy-michl bereits auf dem Weg zum Kunden war oder der Auftrag während der Ausführung storniert wird.
7.2 Die Reparatur wird teilweise mit Kopien oder „Refurbished“ Originalteilen durchgeführt. Das hängt hauptsächlich damit zusammen, dass von bestimmten Ersatzteilen keine Originalteile verfügbar sind. Aufgrund von Softwareaktualisierungen, kann es dazu kommen, dass selbst Originale Ersatzteile, welche ursprünglich funktionierten nicht mehr wie gewohnt funktionieren. Der Grund hierfür ist, dass die erstverbauten Teile mit dem Logicboard „verheiratet“ sind.
7.3 Zeigt sich ein Mangel der aufgeführten Arbeiten bei der Abnahme oder bis zu 12 Monate nach Abnahme und war dieser bei Abnahme bereits vorhanden, aber nicht erkennbar, so ist der Auftraggeber zunächst ausschließlich berechtigt, kostenlose Nachbesserung zu verlangen. Verweigert handy-michl die Nachbesserung oder schlägt sie fehl, kann der Auftraggeber Gewährleistungsrechte nach den gesetzlichen Vorschriften geltend machen. Für Kaufleute gelten die gesetzlichen Rügepflichten für Mängel.
8. Preise und Versandkosten
8.1 Unsere Preise beinhalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer und verstehen sich ohne Versandkostenpauschale. Die Versandkostenzuschläge variieren je nach Lieferart und Artikelbeschaffenheit.
8.2 Trotz unserer größten Bemühungen kann eine kleine Anzahl der Produkte in unserem Katalog mit dem falschen Preis ausgezeichnet sein. Wir überprüfen die Preise, wenn wir Ihre Bestellung bearbeiten und bevor wir die Zahlung einfordern. Wenn ein Produkt mit einem falschen Preis ausgezeichnet ist und der korrekte Preis höher ist, als der Preis auf der Webseite, werden wir Sie vor Versand der Ware kontaktieren, um abzuklären, ob Sie das Produkt zum korrekten Preis kaufen oder die Bestellung stornieren möchten. Sollte der korrekte Preis eines Produkts niedriger sein, als der von uns angegebene Preis, werden wir den niedrigeren Betrag berechnen und Ihnen das Produkt zusenden.
8.3 Generell wird die Reparatur nach den angefallenen Arbeitsstunden sowie den Kosten der verbauten Ersatzteile berechnet. Kostenangaben, die vor Durchführung der Reparatur von handy-michl genannt werden, sind unverbindlich und können abweichen.
8.4 Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.
8.5 handy-michl behält sich das Recht vor, für verschiedene Buchungszeitpunkte und Nutzergruppen und insbesondere für verschiedene Nutzungszeiträume unterschiedliche Entgeltmodelle zu berechnen, wie auch verschiedene Leistungsumfänge anzubieten.
8.6 Fahrtkosten: Die Höhe der Fahrtkosten variiert je nach Entfernung. Detailliert Informationen zu den Anfahrtskosten finden sie unter handy-michl.de/preise-partner/
9. Lieferung und Stornierung
9.1 Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
9.2 Auf telefonische Nachfrage erhalten Sie Hinweise zur Verfügbarkeit von Produkten, die von handy-michl verkauft werden. Wir weisen darauf hin, dass sämtliche Angaben zu Verfügbarkeit, Versand oder Zustellung eines Produktes lediglich voraussichtliche Angaben und ungefähre Richtwerte sind. Sie stellen keine verbindlichen bzw. garantierten Versand- oder Liefertermine dar, außer wenn dies bei den Versandoptionen des jeweiligen Produktes ausdrücklich als verbindlicher Termin bezeichnet ist.
9.3 Sofern handy-michl während der Bearbeitung Ihrer Bestellung feststellt, dass von Ihnen bestellte Produkte nicht oder nicht mehr verfügbar sind, werden Sie darüber gesondert per E-Mail informiert. Die gesetzlichen Ansprüche des Kundens bleiben unberührt.
9.4 Soweit eine Lieferung an den Kunden nicht möglich ist, da der Kunde nicht unter der von ihm angegebenen Lieferadresse angetroffen wurde, obwohl der Lieferzeitpunkt dem Kunden mit angemessener Frist angekündigt wurde, trägt der Kunde die Kosten für die erfolglose Anlieferung.
9.5 Die Lieferung erfolgt mit den angegebenen Verpackungs- und Versandkosten. Wenn der Kunde eine spezielle Art der Versendung wünscht, bei der höhere Kosten anfallen, so trägt dieser die anfallenden Mehrkosten
9.6 Reparaturgegenstände die mit Transportdienstleistern (UPS, FedEx, DHL, oder Anderen) transportiert werden, sind entsprechend deren Richtlinien versichert. Weitergehenden Versicherungsschutz kann der Kunde für den Rücktransport der Ware bei handy-michl schriftlich beantragen. Die Kosten trägt der Kunde.
9.7 Für eingesandte, überbrachte oder abgeholte Geräte geht die Gefahr auf handy-michl über, sobald diese Geräte bei handy-michl angeliefert werden.
9.8 Bei Abholung oder Rückgabe der Geräte geht die Gefahr mit Aushändigung an den Kunden auf diesen über. Bei Versand per Transportdienstleister geht die Gefahr auf den Kunden über, wenn das Gerät an diesen übergeben worden ist.
9.9 Die Höhe der Standard Verpackungs- und Versandkosten entnehmen Sie bitte unserer Website.
10. Transportschäden
10.1 Sollte der Kunde die Ware mit offensichtlichen Transportschäden erhalten, so fordert handy-michl ihn dazu auf diese schnellstmöglich zu reklamieren.
10.2 Sollte der Kunde die Reklamation versäumen, hat dies keine Konsequenzen auf die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche. Die Reklamation bezweckt, dass handy-michl seine eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer geltend machen kann.
11. Zahlungsbedingungen
11.1 Ein anfallendes Entgelt ist im Voraus, zum Zeitpunkt der Fälligkeit ohne Abzug an handy-michl zu entrichten.
11.2 Der Kunde kann die Ware oder Dienstleistung durch folgende Zahlungsarten bezahlen:
- Paypal
Hat der Kunde die Zahlungsart PayPal gewählt, so können zusätzliche Gebühren entstehen, da PayPal hierbei wiederum von handy-michl Gebühren fordert.
- Vorkasse
Sollte der Kunde die Zahlungsart Vorkasse wählen, hat der Kunde den Rechnungsbetrag innerhalb von fünf Kalendertagen nach Eingang der Bestellung, auf das Konto von handy-michl zu überweisen. handy-michl hält die Ware dementsprechend für fünf Kalendertage vor.
- Auf Rechnung
11.2.1 Zahlung auf Rechnung ist nur für Verbraucher ab 18 Jahren möglich.
11.2.2 Der Rechnungsbetrag wird mit Erhalt der Rechnung fällig.
11.3 Die Lieferadresse und Rechnungsadresse müssen identisch sein und in Deutschland liegen.
11.4 handy-michl behält sich vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsweisen nicht anzubieten oder abzulehnen.
11.5 Soweit der Rechnungsbetrag aus vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht zum Fälligkeitszeitpunkt gezahlt wird, erhebt handy-michl eine pauschalisiert zusätzliche Aufwandsentschädigung in Höhe von 10 €(zehn Euro). Bei Zahlung auf Rechnung sowie in sonstigen Fällen bei berechtigtem Anlass prüft und bewertet handy-michl die Datenangaben der Kunden.
11.6 Dem Kunden ist nicht gestattet die Ware oder Dienstleistung durch das Senden von Bargeld oder Schecks zu bezahlen.
11.7 Sollte der Kunde mit der Zahlung in Verzug kommen, so behält sich handy-michl die Geltendmachung des Verzugsschadens vor.
11.8 Zahlungen an handy-michl sind, sofern keine gesonderte Vereinbarung vorliegt, sofort und ohne Abzug fällig.
11.9 Das Recht zur Aufrechnung steht dem Vertragspartner nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt worden sind oder diese zwischen den Vertragspartnern unstrittig sind.
11.10 Der Vertragspartner kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
11.11 Der Auftraggeber kommt spätestens dann in Verzug, wenn er nicht innerhalb von 10 Tagen nach Fälligkeit und Zugang der Rechnung die Zahlung begleicht.
12. Eigentumsvorbehalt
handy-michl behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung vor.
13. Haftungsbegrenzung (Dienstleistungen)
13.1 In Bezug auf die angebotene Dienstleistung kommt der Vertrag ausschließlich zwischen dem jeweils beteiligten Vertragspartnern zustande.
13.2 Für Schäden die beim Vertragspartner eintreten haftet handy-michl nur, wenn sie auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von handy-michl oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von handy-michl beruhen.
13.3 Für sonstige Schäden, soweit sie nicht auf der Verletzung von Kardinalpflichten (solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Vertragspartner vertrauen darf) beruhen, haftet handy-michl nur, wenn sie auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von handy-michl oder auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von handy-michl beruhen.
13.4 Unbeschadet dessen haftet handy-michl nicht für den Verlust oder die Beschädigung von Daten, es sei denn, diese wären auch bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Auftraggeber entstanden.
13.5 Es liegt bei Ihnen, die aktuell auf Ihrem Gerät gespeicherten Daten vor Verlust oder Beschädigung zu schützen, z.B. indem Sie unmittelbar vor der Aushändigung Ihres Gerätes zur Reparatur eine Datensicherung vornehmen. Kommt es in Folge einer ordnungsgemäß durchgeführten Reparatur dennoch zu einem Datenverlust, haftet handy-michl dafür nicht.
14. Gewährleistung
14.1 Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
14.2 Für neue Ersatzteile gilt die jeweils vom Hersteller gewährte Garantie. Bei Unternehmern wird die Gewährleistung bei neuen Ersatzteilen auf 6 Monate begrenzt und bei gebrauchten Ersatzteilen ausgeschlossen.
14.3 Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind
- Lötarbeiten, Software- und Datenüberspielungen sowie Datenverlust
- Schäden die auf unsachgemäße Handhabung des Kunden zurückzuführen sind
- Folgeschäden aus gerätebedingten Mängeln
- Verschleißbedingten Schäden
- Schäden, die trotz gleicher Fehlersympthomatik andere Ursachen zu Grunde liegen
- Ersatzteile, die aufgrund von Softwareaktualisierungen nicht wie gewohnt arbeiten
15. Widerrufsbelehrung
Die Widerrufsbelehrung finden sie auf unserer Website unter handy-michl.de/widerrufsbelehrung/
16. Datenschutz
16.1 Sollten personenbezogene Daten (z.B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse) erhoben werden, verpflichten wir uns dazu, Ihre vorherige Einverständnis einzuholen. Wir verpflichten uns dazu, keine Daten an Dritte weiterzugeben, es sei denn. Sie haben zuvor eingewilligt.
16.2 Wir weisen darauf hin, dass die Übertragung von Daten im Internet (z. B. per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Demnach kann ein fehlerfreier und störungsfreier Schutz der Daten Dritter nicht vollständig gewährleistet werden. Diesbezüglich ist unsere Haftung ausgeschlossen.
16.3 Weitere Angaben zum Datenschutz sind der separaten Datenschutzerklärung zu entnehmen.
17. Schutzrechte
Der Vertragspartner sichert handy-michl zu, dass ihm alle für die Durchführung der Leistungen von handy-michl erforderlichen Rechte an dem Leistungsgegenstand zustehen. Der Auftraggeber stellt handy-michl von jeglichen Ansprüchen Dritter wegen der Verletzung ihrer Eigentums- oder sonstigen Rechte an den Leistungsgegenständen frei.
18. Schlussbestimmungen
18.1 Die Vertragssprache ist deutsch.
18.2 handy-michl bietet keine Produkte oder Dienstleistungen zum Kauf durch Minderjährige an. Unsere Produkte für Kinder und Jugendliche können nur von Erwachsenen gekauft werden. Falls Sie unter 18 sind, dürfen Sie das Angebot von handy-michl nur unter Mitwirkung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen.
18.3 Sie können der Speicherung von Cookies widersprechen, hierzu steht Ihnen ein Banner zu Verfügung dem Sie widersprechen/annehmen können.
18.4 Selbstverständlich können Sie Ihren Browser so einstellen, dass keine Cookies auf der Festplatte abgelegt werden bzw. bereits abgelegte Cookies wieder gelöscht werden. Die Anweisungen bezüglich der Verhinderung, sowie die Löschung von Cookies können Sie der Hilfefunktion Ihres Browsers oder Softwareherstellers entnehmen.
18.5 Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an unserer Webseite, den Regelwerken, den Bedingungen einschließlich dieser AGB jederzeit vorzunehmen. Auf Ihre Bestellung finden jeweils die Verkaufsbedingungen, Vertragsbedingungen und AGB Anwendung, die zu dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültig, es sei denn eine Änderung an diesen Bedingungen ist gesetzlich oder auf behördliche Anordnung erforderlich (in diesem Fall finden sie auch auf Bestellungen Anwendung, die Sie zuvor getätigt haben). Falls eine Regelung in diesen Verkaufsbedingungen unwirksam, nichtig oder aus irgendeinem Grund undurchsetzbar ist, gilt diese Regelung als abtrennbar und beeinflusst die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der verbleibenden Regelungen nicht.
18.6 Die Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen aus dem Vertrag nicht. Sollte dieser Fall eintreten, soll die Bestimmung nach Sinn und Zweck durch eine andere rechtlich zulässige Bestimmung ersetzt werden, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung entspricht.